Manchmal stößt man in TimeTell auf ein schwer zu beschreibendes Problem. Was können Sie am Besten machen? Zuerst den Helpdesk anrufen oder das Problem in einer E-Mail beschreiben? In beiden Fällen fordert der Helpdesk in der Regel zusätzliche Screenshots an. Microsoft hat dafür ein praktisches Tool, die Schrittaufzeichnung. Starten Sie dieses Tool und beginnen Sie auf der Startseite von TimeTell und klicken Sie dann auf alle zuvor ausgeführten Schritte, bis das Problem auftritt. Die Schrittaufzeichnung erstell bei jedem Mausklick automatisch einen Screenshot mit einer kurzen Beschreibung der Schritte und speichert diese in einer kleinen Datei. Das Tool heißt „Schrittaufzeichnung“ (PSR.exe) und ist unter Windows über Start/Suche zu finden.